Voz e sotaque do agente de voz conforme o país do cliente: como escolher
Como escolher a voz e o sotaque de um agente de voz com IA para clientes do Brasil, México, Colômbia, Espanha ou EUA: voz por idioma e país, tom e pronúncia.
Por que o sotaque importa
O português de uma clínica em São Paulo não soa como o de um hotel em Recife, e o espanhol de Bogotá não soa como o de Madri. Um agente com sotaque próximo de quem liga soa mais natural e evita a sensação de ligar para uma central distante.
Como se configura na Wenzy
| Ajuste | O que controla |
|---|---|
| Voz por idioma | Uma voz para português, outra para espanhol e outra para inglês |
| Voz por país do contato | A voz que o agente usa conforme o país do contato |
| Troca de idioma | Se a pessoa fala outro idioma, o agente troca na mesma ligação |
| Tom | Voz expressiva: calorosa na venda e calma diante de uma reclamação |
| Pronúncia | Dicionário próprio para nomes, marcas, ruas ou termos do setor |
| Ambiente | Som ambiente e música de espera do negócio |
Sotaques disponíveis
- Brasil para clientes que falam português.
- México, Colômbia e América Latina para clientes hispanofalantes da região.
- Espanha para clientes espanhóis.
- Estados Unidos e Reino Unido para clientes que falam inglês.
Como escolher a voz certa
- 1Veja de onde ligamRevise os países dos números que mais entram em contato com o seu negócio.
- 2Defina uma voz por paísComece pelos dois ou três países principais e mantenha uma voz geral para o resto.
- 3Ajuste a pronúnciaCarregue no dicionário os nomes do negócio, serviços, bairros ou profissionais.
- 4Teste com uma ligaçãoPeça para o agente ligar para você e ouça a voz com a transcrição ao vivo antes de publicar.
Perguntas frequentes
O agente identifica o país de quem liga?
Usa a voz que você configurou para o país do contato, além da voz por idioma.
E se a pessoa falar espanhol?
O agente troca para espanhol na mesma ligação, com a voz configurada para esse idioma.
Quantas vozes existem?
Mais de 25, com sotaques do Brasil, México, Colômbia, Espanha, América Latina, EUA e Reino Unido.
Posso corrigir como ele pronuncia um nome?
Sim, com o dicionário de pronúncia do agente.
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