1. Solicite a integração
Compartilhe com a equipe Wenzy a propriedade, o fluxo necessário e a configuração atual do Cloudbeds.
Integração
Integração WhatsApp Cloudbeds
Conecte Cloudbeds e WhatsApp para atender hóspedes, cotar, gerenciar reservas e coordenar pagamentos com a Wenzy.
Última atualização: agosto de 2026
A Wenzy atende solicitações no WhatsApp e em outros canais de mensagens do hotel. A integração usa informações autorizadas do Cloudbeds para responder, cotar, gerenciar reservas e coordenar pagamentos enquanto o hotel mantém o controle da operação.
O que é esta integração
A integração conecta uma conta Cloudbeds à Wenzy para centralizar informações da propriedade, hóspedes, tarifas e reservas. A Wenzy configura, testa e ativa o fluxo completo do hotel.
Como conectar a Wenzy ao Cloudbeds
2. Autorize a conexão
O hotel autoriza a conexão e define os dados e ações que a Wenzy utiliza na operação.
3. Ative o fluxo
A Wenzy configura e testa consultas, reservas e pagamentos para a propriedade; depois ativa o fluxo para hóspedes.
O que a integração faz
Consulta de reservas
A Wenzy consulta reservas, datas e status da estadia para responder com o contexto correto.
Dados do hóspede
A Wenzy usa os dados autorizados para dar continuidade ao atendimento e manter os perfis dos hóspedes atualizados.
Disponibilidade, tarifas e impostos
A Wenzy consulta inventário, planos de tarifa, impostos e taxas para preparar cotações completas.
Operações de reserva
A Wenzy cria e modifica reservas, atribui quartos e aplica as regras definidas pelo hotel.
Pagamentos
A Wenzy coordena o pagamento pelo gateway ativo do hotel e registra o avanço dentro do fluxo de reserva.
Atualização de dados
A Wenzy mantém sincronizadas as informações usadas pelo fluxo e monitora suas atualizações durante a operação.
Segurança e privacidade dos dados
O hotel autoriza a conexão e a Wenzy protege os dados com controles de acesso, retenção e tratamento documentados na Política de Privacidade.
Como desconectar a integração
Peça ao suporte Wenzy a revogação do acesso e confirme também a revogação no Cloudbeds pelo método autorizado. A equipe verifica o encerramento e aplica o processo de retenção ou exclusão correspondente.
Perguntas frequentes
Preciso de um plano específico do Cloudbeds?
Você precisa de uma conta Cloudbeds ativa. A equipe Wenzy configura a conexão com você.
Posso conectar várias propriedades?
Sim. A Wenzy configura cada propriedade com seus dados, regras e responsáveis.
A Wenzy cria reservas ou registra pagamentos sem meu controle?
Não. O hotel define as ações autorizadas e os pontos que exigem confirmação ou intervenção humana.
Como excluo meus dados?
Você pode desconectar a integração e solicitar a exclusão de dados na nossa página de Exclusão de Dados.
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