1. Inicie pela Wenzy
No seu painel Wenzy, vá em Integrações e clique no botão oficial "Conectar com o Cloudbeds".
Integração
Wenzy para Cloudbeds
Conecte sua propriedade no Cloudbeds à Wenzy para atender hóspedes, cotar, criar e modificar reservas e registrar pagamentos pelo WhatsApp, Instagram e Messenger, com dados ao vivo do seu PMS.
Última atualização: junho de 2026
A Wenzy é a recepcionista com IA que vive nos canais de mensagens do seu hotel. Conectada ao Cloudbeds, a Wenzy responde com dados reais da propriedade —reservas, disponibilidade, tarifas e impostos—, gerencia hóspedes, cria e modifica reservas e registra pagamentos diretamente no seu PMS, 24/7.
O que é esta integração
A integração Wenzy ↔ Cloudbeds conecta sua conta Cloudbeds ao assistente de IA da Wenzy por meio da API e do botão oficial do Cloudbeds. Após autorizada, a Wenzy lê e atualiza com segurança as informações da sua propriedade para atender solicitações, cotar, gerenciar hóspedes, fechar reservas e registrar pagamentos sem trabalho manual.
Como conectar a Wenzy ao Cloudbeds
2. Autorize no Cloudbeds
Entre no Cloudbeds e aprove as permissões solicitadas. Apenas as permissões necessárias para operar são pedidas.
3. Escolha o alcance e pronto
De volta à Wenzy, se sua conta gerencia várias propriedades você escolhe entre propriedade individual ou conta de grupo, e a conexão fica ativa imediatamente.
O que a integração faz
Lê e gerencia reservas
Consulta reservas, datas e status da estadia, e cria ou modifica reservas (incluindo notas) diretamente no Cloudbeds.
Gerencia hóspedes
Identifica o hóspede e cria ou atualiza seu perfil de contato para personalizar o atendimento e dar continuidade a cada reserva.
Disponibilidade, tarifas e impostos
Consulta inventário, disponibilidade, planos de tarifa e impostos e taxas para cotar com preços reais e atuais.
Atribui quartos
Atribui quartos à reserva conforme a disponibilidade da sua propriedade.
Registra pagamentos
Registra pagamentos e formas de pagamento da reserva no Cloudbeds, fechando a venda sem etapas manuais.
Sincronização em tempo real
Por meio de webhooks do Cloudbeds, a Wenzy mantém os dados das reservas atualizados automaticamente.
Dados e permissões
Quais dados acessa e por quê
A Wenzy solicita apenas as permissões necessárias para as funções acima. Estes são os scopes do Cloudbeds que a integração utiliza:
- read:hotel — Ler os dados da propriedade.
- read:room / write:room — Ler quartos e tipos, e atribuir quartos à reserva.
- read:rate — Consultar planos de tarifa e preços.
- read:taxesAndFees — Calcular impostos e taxas para cotar.
- read:reservation / write:reservation — Ler, criar e modificar reservas e suas notas.
- read:guest / write:guest — Ler, criar e atualizar os dados do hóspede.
- read:payment / write:payment — Ler formas de pagamento e registrar pagamentos da reserva.
Segurança e privacidade dos dados
A conexão usa a autorização e o botão oficiais do Cloudbeds, e os dados são transmitidos criptografados. As credenciais de acesso são armazenadas criptografadas. A Wenzy usa as informações —incluindo dados de reserva, hóspede e pagamento— apenas para prestar o serviço de atendimento e reservas, e nunca as vende nem compartilha com terceiros para fins de marketing. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Como desconectar a integração
Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Integrações no seu painel Wenzy, ou na seção de aplicativos da sua conta Cloudbeds. Ao desconectar, a Wenzy para de acessar os dados da sua propriedade imediatamente.
Perguntas frequentes
Preciso de um plano específico do Cloudbeds?
Você precisa de uma conta Cloudbeds com acesso à API. Em caso de dúvida sobre seu plano, fale conosco que verificamos com você.
Posso conectar várias propriedades?
Sim. Durante a conexão você escolhe entre propriedade individual ou conta de grupo, conforme a organização da sua conta Cloudbeds.
A Wenzy pode criar reservas ou registrar pagamentos sem meu controle?
A Wenzy cria ou modifica reservas e registra pagamentos apenas no contexto da conversa com o hóspede e conforme as regras que você configurar. Você pode revogar o acesso quando quiser.
Como excluo meus dados?
Você pode desconectar a integração e solicitar a exclusão de dados na nossa página de Exclusão de Dados.
Documentos legais relacionados
Outras versões por idioma