Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
Na Wenzy, tratamos dados pessoais e operacionais com critérios de confidencialidade, segurança e minimização. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais controles você tem ao usar nossa plataforma de automação hoteleira.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar dados de conta e contato, informações comerciais do hotel, configurações de integração, conteúdo processado dentro da plataforma e dados técnicos de uso necessários para operar, manter e proteger o serviço.
2. Como usamos as informações
Usamos as informações para disponibilizar a plataforma, responder solicitações, automatizar fluxos de atendimento e reservas, sincronizar integrações, melhorar a confiabilidade do produto, prevenir abuso e cumprir obrigações legais ou contratuais.
3. IA, conversas e titularidade dos dados
O conteúdo processado pelos agentes de IA é utilizado para executar os serviços contratados pelo cliente. Não usamos conversas entre hotéis e hóspedes para treinar modelos públicos de terceiros. Salvo exigência legal, o contexto operacional e os dados de negócio permanecem sob controle do cliente.
4. Segurança e retenção
Aplicamos medidas razoáveis de segurança, como criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento operacional. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver incidentes ou atender solicitações de suporte.
5. Seus direitos e contato
Se você precisar atualizar informações, solicitar acesso, corrigir dados ou fazer uma consulta relacionada à privacidade, pode escrever para info@wenzy.co. Avaliaremos cada solicitação de acordo com a relação contratual aplicável e a legislação vigente.
Solicitações de exclusão de dados
Se você precisar excluir dados compartilhados por meio do Facebook Login ou Meta, use nossa página pública de solicitação de exclusão de dados. Ela explica o processo, as informações necessárias e o canal de contato.
Solicitar exclusão de dadosDocumentos legais relacionados
Outras versões por idioma