Política de Privacidade
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Na Wenzy, tratamos dados pessoais, operacionais e de integrações, incluindo informações recebidas das APIs do Google Workspace, com critérios de transparência, confidencialidade, segurança e minimização. Esta política explica quais dados acessamos ou coletamos, como os usamos, armazenamos, compartilhamos e excluímos e quais controles você tem ao usar nossa plataforma de automação de atendimento, reservas e agendamentos.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar dados de conta e contato, informações comerciais do hotel ou negócio, configurações de agendas e horários, configurações de integração, conteúdo processado dentro da plataforma e dados técnicos de uso necessários para operar, manter e proteger o serviço.
2. Como usamos as informações
Usamos as informações para disponibilizar a plataforma, responder solicitações, automatizar fluxos de atendimento e reservas, sincronizar integrações, melhorar a confiabilidade do produto, prevenir abuso e cumprir obrigações legais ou contratuais.
3. Dados do Google Workspace e Google Calendar que acessamos
Quando um administrador autorizado conecta o Google Calendar, a Wenzy acessa o e-mail principal da conta; o identificador, nome, fuso horário e capacidades do calendário principal; a disponibilidade livre/ocupado sem obter títulos, descrições ou conteúdo de eventos não relacionados; e os eventos gerenciados pela Agenda, incluindo identificadores, status, data, horário, participantes e links do Google Meet ou Calendar. Também recebemos tokens OAuth de acesso e atualização para manter a conexão autorizada.
4. Como usamos os dados do Google
Usamos os dados do Google exclusivamente para verificar a conta organizadora, consultar disponibilidade, validar o calendário e seu fuso horário, criar links do Google Meet, criar, sincronizar, reagendar e cancelar reuniões, adicionar participantes, exibir o estado da Agenda e enviar notificações relacionadas. Não usamos conteúdo de eventos não relacionados nem dados do Google para finalidades secundárias incompatíveis com essas funções visíveis ao usuário.
5. Armazenamento e segurança dos dados do Google
Os tokens OAuth de acesso e atualização são criptografados em repouso com chaves separadas e versionadas. Os dados são transmitidos por HTTPS, os segredos ficam fora do código-fonte, o acesso é limitado por funções autorizadas e as credenciais são ocultadas em erros e registros operacionais. Mantemos apenas os identificadores de calendário e evento, o estado de sincronização, os dados das reuniões e os links necessários para prestar e proteger o serviço.
6. Com quem compartilhamos, transferimos ou divulgamos os dados do usuário do Google
Compartilhamos, transferimos ou divulgamos os dados do usuário do Google apenas nestes casos: (a) os detalhes de uma reunião, com o organizador e os participantes; (b) com provedores de serviços que processam dados em nome da Wenzy, apenas na medida indispensável para operar a plataforma — nosso provedor de infraestrutura em nuvem (Render, que hospeda a aplicação e o banco de dados) e nosso provedor de e-mail transacional (Hostinger, que entrega as notificações de reuniões) —, sujeitos a obrigações de confidencialidade e sem autorização para usar os dados para fins próprios; e (c) com autoridades competentes quando exigido por lei. Não compartilhamos, transferimos nem divulgamos dados do usuário do Google com nenhum outro terceiro, nem para fins diferentes das funções visíveis ao usuário descritas nesta política. Em particular, não os vendemos, alugamos nem transferimos para plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informações, nem para provedores de modelos de inteligência artificial, e não os usamos para publicidade, retargeting, avaliação de crédito ou empréstimos. Não permitimos que pessoas leiam dados do Google, exceto com consentimento explícito para suporte, por segurança, por obrigação legal ou quando estiverem agregados e anonimizados para operações internas.
7. Uso Limitado do Google e modelos de IA
O uso que a Wenzy faz das informações recebidas das APIs do Google Workspace cumpre a Política de Dados do Usuário do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não usamos nem transferimos dados do Google Workspace ou Google Calendar para criar, treinar, melhorar ou ajustar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina generalizados ou não personalizados. Também não criamos bancos de dados independentes nem cópias permanentes de dados do Google para finalidades externas às funções da Agenda autorizadas pelo usuário.
8. Retenção, desconexão e exclusão
Mantemos os tokens OAuth enquanto a integração permanecer ativa. Ao desconectar o Google Calendar, a Wenzy interrompe o acesso futuro, inicia a revogação da autorização e exclui as cópias criptografadas dos tokens após a conclusão da revogação. Os registros locais de reuniões não são excluídos automaticamente ao desconectar e permanecem até sua exclusão ou anonimização manual, ou pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou contratuais, resolver incidentes e manter auditorias de segurança. Você pode remover o acesso na sua Conta do Google e solicitar a exclusão dos dados controlados pela Wenzy pela página de Exclusão de Dados ou pelo e-mail info@wenzy.co.
9. IA, conversas e titularidade de outros dados
O conteúdo processado pelos agentes de IA é utilizado para executar os serviços contratados pelo cliente. Não usamos conversas entre os negócios e seus clientes (hóspedes, pacientes ou usuários) para treinar modelos públicos de terceiros. Salvo exigência legal, o contexto operacional e os dados de negócio permanecem sob controle do cliente. Esta seção não amplia o uso permitido dos dados do Google, regido pelas restrições específicas acima.
10. Agendamentos e dados de clientes finais
Quando um negócio usa a Wenzy para agendar horários pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger, a Wenzy trata, em nome desse negócio, o nome, o telefone e o motivo geral do agendamento de seus clientes finais, junto com data, hora, profissional atribuído e status do agendamento na agenda da Wenzy. O negócio atua como controlador e a Wenzy como operadora. A Wenzy não solicita nem armazena prontuários, diagnósticos, resultados de exames ou outros dados de saúde detalhados, e recomenda que os negócios não os peçam pelo chat. Os lembretes são enviados pelo WhatsApp com modelos aprovados pelo negócio, e a Meta cobra essas mensagens diretamente do portfólio empresarial do negócio. Se o negócio sincroniza sua agenda com o Google Calendar, os dados do Google são regidos pelas seções 3 a 8. Os clientes finais exercem seus direitos de acesso, correção ou exclusão perante o negócio que fez o agendamento; a Wenzy atende essas solicitações seguindo as instruções do negócio e a legislação aplicável, como a LGPD no Brasil, a Lei 1581 de 2012 na Colômbia, a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares no México e a Lei 81 de 2019 no Panamá.
11. Análise do site e cookies
Usamos o Microsoft Clarity para analisar interações com páginas públicas e melhorar a experiência. O Clarity pode usar cookies ou outras tecnologias de medição. Dados do Google Workspace obtidos por OAuth não são enviados ao Clarity.
12. Alterações nesta política
Manteremos esta política atualizada. Se mudarmos a forma como acessamos ou usamos dados do Google, avisaremos os usuários antes de aplicar o novo uso e solicitaremos novo consentimento quando necessário.
13. Seus direitos e contato
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização ou informações sobre seus dados pelo e-mail info@wenzy.co. Verificaremos a identidade do solicitante e trataremos cada pedido de acordo com a relação contratual e a legislação aplicáveis.
Solicitações de exclusão de dados
Se precisar revogar uma integração ou excluir dados recebidos do Google Workspace, Google Calendar, Facebook Login, Meta ou outra fonte conectada, use nossa página pública de solicitação de exclusão de dados. Ela explica o processo, as informações necessárias e o canal de contato.
Solicitar exclusão de dadosDocumentos legais relacionados
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