Quais planos incluem campanhas?
Standard e Professional para hotéis, e Profesional e Clínica para agendamentos. Não estão no teste grátis, no Basic nem no Esencial.
Wenzy Campaigns · WhatsApp e ligações
Campanhas de WhatsApp e ligações que a IA atende e mede
Envie para uma lista um modelo aprovado de WhatsApp ou uma ligação do agente de voz, faça follow-up automático com quem não responde e deixe o agente de IA atender cada resposta com o objetivo da campanha em mente. No fim, você vê quem respondeu, quem reservou e quantos minutos foram usados.
Modelos aprovados de WhatsApp
Até 5 etapas de follow-up
Descadastro e “não me liguem” automáticos
PúblicoCSV, Excel ou segmentos
Primeiro contatoWhatsApp ou ligação
Follow-upaté 5 etapas
Respostasatendidas pela IA
Resultadosfunil por etapa
Canais de cada campanha
WhatsAppTelefone
As campanhas estão nos planos Standard e Professional para hotéis, e Profesional e Clínica para agendamentos. Cada envio pelo WhatsApp conta como uma mensagem do plano, e as ligações usam o saldo de voz.
O que são as campanhas da Wenzy
As campanhas da Wenzy enviam para uma lista um modelo aprovado de WhatsApp ou uma ligação do agente de voz e fazem até cinco follow-ups com quem não responde. O agente de IA atende cada resposta com o objetivo da campanha, classifica e atribui à sua equipe. A Wenzy exclui descadastros e números inválidos e mede o funil até a reserva ou o agendamento.
Como uma campanha é cobrada?
Cada envio pelo WhatsApp conta como uma mensagem do plano, e as ligações usam o saldo pré-pago de voz. A Meta cobra à parte cada modelo de WhatsApp no portfólio empresarial, com a tarifa vigente.
Como funciona o consentimento?
Ao importar uma lista, você confirma que tem o consentimento desses contatos. A Wenzy exclui quem se descadastrou, os números inválidos e as conversas atendidas por uma pessoa. A Wenzy não consulta cadastros externos de “não ligue”; essa checagem é feita pelo negócio.
Como um contato se descadastra?
Pelo botão da Meta para parar promoções ou respondendo que quer sair. A Wenzy marca o contato e o deixa fora das próximas campanhas; nas ligações, o agente registra o “não me liguem mais”.
O que conta como conversão?
Uma reserva ou um agendamento criado nos 14 dias seguintes ao envio.
É o mesmo que o follow-up inteligente?
Não. O follow-up inteligente retoma uma conversa individual que ficou pendente; a campanha alcança uma lista escolhida com um objetivo comum. Os dois saem pelo WhatsApp ou por ligação.
Por quais canais as campanhas saem?
Por modelo aprovado de WhatsApp e por ligação do agente de voz. Não saem por e-mail, Instagram nem Messenger, e a Meta bloqueia marketing pelo WhatsApp para números dos Estados Unidos.
Público sem planilhas soltas
Importe a sua lista ou monte segmentos com os dados que a Wenzy já tem de cada contato.
- Importação de CSV ou Excel com até 50.000 linhas, mapeamento de colunas e confirmação de consentimento
- Listas estáticas e segmentos dinâmicos por dados do contato, campos personalizados e última conversa
- Filtros por reservas ou agendamentos (tem, não tem, próximo), etapa do pipeline e campanhas anteriores
- Exclui automaticamente descadastros, números inválidos e conversas atendidas por uma pessoa
Mensagem e envio
Personalize cada mensagem e decida quando e em que ritmo ela sai.
- Variáveis com os dados do contato ou do agendamento
- Pré-visualização com contatos reais e envio de teste
- Envio imediato, agendado ou só no horário de atendimento, com ritmo configurável
- Pausa automática se as falhas subirem, a qualidade do número cair ou acabar a cota ou o saldo de voz
Respostas com IA
O agente responde com o objetivo da campanha em mente e revisa a conversa antes de cada follow-up.
- Classifica a primeira resposta: interessado, mais tarde, sem interesse ou descadastro
- Atribui a conversa a uma pessoa ou move o contato no pipeline
- Até 5 etapas de follow-up pelo WhatsApp ou por ligação
- O botão da Meta “parar promoções” ou uma resposta pedindo descadastro marcam o contato
Resultados por etapa
Acompanhe cada campanha do envio à conversão: uma reserva ou agendamento nos 14 dias seguintes.
- Funil do WhatsApp: enviados, entregues, lidos, respondidos e convertidos
- Funil de ligações: ligações, atendidas, caixa postal, sem resposta e minutos
- Resultados por etapa e tabela de destinatários exportável em CSV
- Pause, retome, duplique e reenvie para quem não respondeu
Campanha ou follow-up
São duas ferramentas diferentes que funcionam juntas.
- A campanha alcança uma lista escolhida com um objetivo comum
- O follow-up inteligente retoma conversas individuais que ficaram pendentes
- Os dois saem pelo WhatsApp ou por ligação do agente de voz
- Os dois revisam a conversa antes de cada contato
Consumo e custos
A campanha usa o que o seu plano já inclui.
- Cada envio pelo WhatsApp conta como uma mensagem do plano
- As ligações usam o saldo pré-pago de voz
- A Meta cobra à parte cada modelo de WhatsApp no portfólio empresarial
- A campanha pausa sozinha quando acaba a cota ou o saldo
Consentimento e descadastro
Cada contato decide se continua recebendo campanhas.
- Confirmação de consentimento ao importar cada lista
- Descadastro pelo botão da Meta ou por resposta, aplicado às campanhas seguintes
- As ligações respeitam o “não me liguem mais”
- A checagem em cadastros externos de “não ligue” fica com o negócio
Canais e alcance
WhatsApp e telefone, com as regras de cada canal.
- Primeiro contato por modelo aprovado de WhatsApp ou por ligação
- Ligações dentro do horário de contato do seu negócio
- A Meta bloqueia marketing pelo WhatsApp para números dos Estados Unidos
- Cada campanha é lançada uma vez e reenviada para quem não respondeu
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As campanhas usam o mesmo agente que atende seus chats e ligações.
Agente de voz com IA
Atende e faz ligações 24/7 com as ferramentas do seu plano.
Guia de campanhas de ligações
Consentimento, descadastro, ritmo e o que medir em cada campanha.
Agendamento pelo WhatsApp e ligação
Lembretes, remarcação e agenda própria por profissional.
IA para hotéis
Cotações, reservas e cobranças conectadas ao PMS.
Perguntas frequentes sobre campanhas
Quais planos incluem campanhas?
Standard e Professional para hotéis, e Profesional e Clínica para agendamentos. Não estão no teste grátis, no Basic nem no Esencial.
Como uma campanha é cobrada?
Cada envio pelo WhatsApp conta como uma mensagem do plano, e as ligações usam o saldo pré-pago de voz. A Meta cobra à parte cada modelo de WhatsApp no portfólio empresarial, com a tarifa vigente.
Como funciona o consentimento?
Ao importar uma lista, você confirma que tem o consentimento desses contatos. A Wenzy exclui quem se descadastrou, os números inválidos e as conversas atendidas por uma pessoa. A Wenzy não consulta cadastros externos de “não ligue”; essa checagem é feita pelo negócio.
Como um contato se descadastra?
Pelo botão da Meta para parar promoções ou respondendo que quer sair. A Wenzy marca o contato e o deixa fora das próximas campanhas; nas ligações, o agente registra o “não me liguem mais”.
O que conta como conversão?
Uma reserva ou um agendamento criado nos 14 dias seguintes ao envio.
É o mesmo que o follow-up inteligente?
Não. O follow-up inteligente retoma uma conversa individual que ficou pendente; a campanha alcança uma lista escolhida com um objetivo comum. Os dois saem pelo WhatsApp ou por ligação.
Por quais canais as campanhas saem?
Por modelo aprovado de WhatsApp e por ligação do agente de voz. Não saem por e-mail, Instagram nem Messenger, e a Meta bloqueia marketing pelo WhatsApp para números dos Estados Unidos.