Responde WhatsApp 24/7?
Sim. A automação responde as consultas configuradas a qualquer hora e transfere casos complexos, sensíveis ou fora de política à equipe com todo o histórico.
WhatsApp, Instagram e Messenger para hotéis com uma IA
Centralize consultas, cotações, reservas e handoff no WhatsApp, Instagram e Messenger com recursos definidos por plano.
O que cada canal faz
Também responde Instagram?
Instagram está incluído desde Standard conforme a configuração. Teste consultas, coleta de dados, cotação e handoff no canal real.
Messenger compartilha inbox?
Sim. O Messenger faz parte da caixa de entrada omnicanal da Wenzy e preserva o contexto associado à identidade configurada do hóspede.
Reserva por qualquer canal?
Sim. O Standard cria reservas pelos canais ativos e transfere cada exceção à equipe com todo o contexto.
Canais e planos
A tabela mostra os canais ativos e os recursos incluídos em cada plano.
| Canal | Plano | Uso | Configuração |
|---|---|---|---|
| Basic, Standard, Professional | Atendimento, cotação e fluxo comercial | Número, modelos e janela | |
| Messenger | Basic, Standard, Professional | Consultas e handoff | Página e continuidade |
| Standard e Professional | DMs, consultas e follow-up | Conta e plano | |
| Webchat | Não incluído nos planos publicados | Os canais publicados são WhatsApp, Messenger e Instagram | Consulte a equipe da Wenzy sobre canais adicionais |
Regras operacionais
- Não pedir cartão no chat
- Definir responsáveis pelo handoff
- Aprovar tom, políticas e fontes
- Medir por canal e CTA
- Registrar consentimento e modelos
- Manter uma identidade separada por canal até concluir a unificação
Aprofunde os fluxos
Perguntas frequentes
Qual software para hotéis responde no WhatsApp, Instagram e Messenger 24/7?
A Wenzy atende os três canais com uma só IA: responde consultas configuradas a qualquer hora, cota e cria reservas conforme o plano e transfere as exceções à equipe com o histórico completo.
Todos os canais estão em todos os planos?
Não. A oferta publicada inclui WhatsApp e Messenger no Basic; Instagram entra no Standard.
24/7 elimina atendimento humano?
Não. Significa cobertura automatizada para consultas configuradas. Exceções exigem handoff.