Termos e Condições
Última atualização: abril de 2026
Estes termos regulam o acesso e o uso da Wenzy por clientes, usuários autorizados e equipes operacionais. Ao utilizar a plataforma, você aceita estas condições e concorda em usar o serviço de forma lícita e compatível com sua finalidade.
1. Uso do serviço
A Wenzy oferece software para gestão conversacional, automação e apoio comercial em hotelaria. O cliente é responsável pelas informações configuradas na plataforma, pelas credenciais atribuídas à sua equipe e pelas ações realizadas por seus usuários autorizados.
2. Conta, acessos e uso aceitável
Você deve manter suas credenciais em sigilo e utilizar o serviço em conformidade com a lei e com estes termos. Não é permitido interferir na plataforma, tentar obter acesso não autorizado, realizar scraping sem permissão ou usar a Wenzy para atividades fraudulentas ou abusivas.
3. Planos, cobrança e alterações
Os planos, limites de uso e condições comerciais são definidos na proposta, ordem de serviço ou contrato aplicável. Salvo acordo em contrário, as assinaturas se renovam conforme o período contratado, e qualquer mudança de preço ou escopo será comunicada com antecedência razoável.
4. Disponibilidade, integrações e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas determinadas funções podem depender de terceiros, integrações, canais de mensageria ou sistemas do cliente. A Wenzy não se responsabiliza por interrupções ou erros causados por provedores externos, configurações incorretas do cliente ou informações desatualizadas inseridas pelo hotel.
5. Propriedade intelectual, encerramento e lei aplicável
A plataforma, seu design e seus componentes pertencem à Wenzy ou aos seus licenciantes. O cliente mantém a titularidade sobre seus dados. A Wenzy poderá suspender ou encerrar acessos em casos de descumprimento relevante, risco de segurança ou inadimplência, sem prejuízo de outras medidas previstas no contrato aplicável.
Consultas legais e comerciais
Se você precisar revisar condições específicas para redes, grupos hoteleiros ou acordos corporativos, escreva para info@wenzy.co.
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