Voz y acento del agente de voz según el país del cliente: cómo elegirlos
Cómo elegir la voz y el acento de un agente de voz con IA para clientes de México, Colombia, España, Brasil o EE. UU.: voz por país, tono y pronunciación.
Por qué el acento importa
El español de una clínica en Bogotá no suena igual que el de un hotel en Cancún o una barbería en Madrid. Un agente con un acento cercano a quien llama resulta más natural y evita la sensación de llamar a un centro de atención lejano.
Cómo se configura en Wenzy
| Ajuste | Qué controla |
|---|---|
| Voz por idioma | Una voz para español, otra para inglés y otra para portugués |
| Voz por país del contacto | La voz que usa el agente según el país registrado del contacto |
| Cambio de idioma | Si la persona habla otro idioma, el agente cambia en la misma llamada |
| Tono | Voz expresiva: cálida en la venta y calmada ante una queja |
| Pronunciación | Diccionario propio para nombres, marcas, calles o términos del sector |
| Ambiente | Sonido ambiente y música de espera del negocio |
Acentos disponibles
- México, Colombia y Latinoamérica para clientes hispanohablantes de la región.
- España para clientes españoles.
- Brasil para clientes que hablan portugués.
- Estados Unidos y Reino Unido para clientes que hablan inglés.
Cómo elegir la voz correcta
- 1Mira de dónde te llamanRevisa los países de los números que más contactan a tu negocio.
- 2Asigna una voz por paísEmpieza por los dos o tres países principales y deja una voz general para el resto.
- 3Ajusta la pronunciaciónCarga en el diccionario los nombres de tu negocio, servicios, barrios o profesionales.
- 4Prueba con una llamadaPide que el agente te llame y escucha la voz con la transcripción en vivo antes de publicarla.
Preguntas frecuentes
¿El agente detecta el país de quien llama?
Usa la voz que configuraste para el país del contacto, además de la voz por idioma.
¿Qué pasa si quien llama habla inglés?
El agente cambia a inglés en la misma llamada, con la voz configurada para ese idioma.
¿Cuántas voces hay?
Más de 25, con acentos de México, Colombia, España, Latinoamérica, Brasil, EE. UU. y Reino Unido.
¿Puedo corregir cómo pronuncia un nombre?
Sí, con el diccionario de pronunciación del agente.
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