Agendar consultas médicas pelo WhatsApp e por ligação: guia para consultórios e clínicas
Como automatizar consultas médicas pelo WhatsApp e por ligação com IA sem dar orientação clínica: fluxo, dados mínimos, urgências, lembretes e planos.
Os pacientes preferem escrever no WhatsApp a esperar na linha. Para um consultório ou clínica, isso significa dezenas de chats diários com a mesma pergunta: "tem horário com o especialista?". A IA resolve o volume; as regras resolvem a segurança.
Limites que a IA deve ter em saúde
- Apenas temas administrativos: horários, especialidades, preços, endereço e preparo geral.
- Sem diagnósticos, interpretação de resultados nem recomendação de medicamentos.
- Transferência imediata de sintomas graves com indicação de canais de emergência.
- Dados mínimos: nome, telefone e motivo geral.
O fluxo recomendado
- 1Identificar especialidade e tipo de consulta.Primeira consulta ou retorno, particular ou convênio.
- 2Oferecer horários do especialista.Pela agenda da Wenzy, sincronizada com o Google Calendar.
- 3Confirmar com orientações administrativas.Documento, horário de chegada, jejum quando suas instruções exigirem.
- 4Lembrar e permitir remarcar.O paciente responde o lembrete para mudar o horário.
Qual plano escolher
| Tipo de prática | Plano | Preço |
|---|---|---|
| Médico autônomo | Essencial | US$49/mês |
| Consultório com até 5 especialistas | Profissional | US$99/mês |
| Clínica com até 15 profissionais e 3 unidades | Clínica | US$199/mês |
Perguntas frequentes
A IA responde perguntas médicas?
Não. A Wenzy se limita ao administrativo e transfere qualquer dúvida clínica à equipe.
Funciona com convênios?
A Wenzy informa os dados de convênio que você configura e agenda conforme essas regras; a autorização segue o seu processo habitual.
Posso ter agendas por unidade?
Sim. O plano Clínica cobre até 3 unidades com agendas por profissional em cada uma.
Os pacientes também agendam por ligação?
Sim. O agente de voz atende e agenda, remarca ou cancela a consulta por telefone. Pede só nome, telefone e motivo geral, não dá orientação médica e transfere os casos clínicos para a sua equipe.
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