Follow-up de cotações de hotel por ligação: como retomar a proposta que ficou sem resposta
Como o follow-up inteligente da Wenzy liga para o hóspede que não respondeu uma cotação e retoma as mesmas datas e tarifa, sem ligar se nada estiver pendente.
A cotação que esfria
O hóspede pede preços, recebe a cotação e some: compara opções, consulta o grupo ou simplesmente se distrai. Se ninguém retoma essa conversa, a reserva vai para outro canal. O follow-up pelo WhatsApp ajuda, mas há hóspedes que respondem melhor a uma ligação.
Como funciona o follow-up por ligação
- 1Detecta a cotação pendenteUma cotação enviada no chat, ou passada numa ligação que terminou sem resposta, inicia o follow-up.
- 2Revisa antes de contatarAntes de cada etapa a IA revisa a conversa; se o hóspede já reservou ou respondeu, não entra em contato.
- 3Escolhe o canalCada etapa sai pelo canal da conversa, pelo WhatsApp, por ligação ou no modo Automático, em que a IA escolhe.
- 4Liga com contextoO agente retoma as datas, o quarto e a tarifa cotados e responde dúvidas com o sistema conectado.
- 5Fecha ou transfereCria a reserva a partir do Standard ou transfere para a recepção com um resumo antes.
O que ele evita
- Ligar para quem já reservou ou já respondeu.
- Ligações fora do horário de contato do hotel.
- Ligar de novo para quem pediu "não me liguem mais".
- Novas tentativas quando o hóspede já escreveu: são canceladas sozinhas.
Planos e custo
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Planos com follow-up inteligente | Standard e Professional |
| Cotações e reservas por ligação | Teste grátis, Standard e Professional |
| Custo da ligação | Saldo pré-pago de voz por minuto iniciado; as não atendidas não são cobradas |
Perguntas frequentes
O agente liga para todos que receberam uma cotação?
Não. Antes de cada etapa ele revisa a conversa e só entra em contato se a cotação continua pendente.
O que ele diz quando liga?
Retoma a cotação: as datas, o quarto e a tarifa oferecidos, e responde dúvidas com o sistema conectado.
Ele cria a reserva nessa ligação?
Sim, a partir do plano Standard, no mesmo sistema das reservas do WhatsApp.
Está no plano Basic?
Não. O follow-up inteligente está no Standard e no Professional; não está no Basic nem no teste grátis.
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