Seguimiento de cotizaciones de hotel por llamada: cómo retomar la propuesta que quedó sin respuesta
Cómo el seguimiento inteligente de Wenzy llama al huésped que no respondió una cotización y retoma las mismas fechas y tarifa, solo si sigue pendiente.
La cotización que se enfría
El huésped pide precios, recibe la cotización y desaparece: compara opciones, consulta con su grupo o simplemente se distrae. Si nadie retoma esa conversación, la reserva se va a otro canal. El seguimiento por WhatsApp ayuda, pero hay huéspedes que responden mejor a una llamada.
Cómo funciona el seguimiento por llamada
- 1Detecta la cotización pendienteUna cotización enviada por chat o dada en una llamada que terminó sin respuesta inicia el seguimiento.
- 2Revisa antes de contactarAntes de cada paso la IA revisa la conversación; si el huésped ya reservó o respondió, no contacta.
- 3Elige el canalCada paso sale por el canal de la conversación, por WhatsApp, por llamada o en modo Automático, en el que la IA elige.
- 4Llama con contextoEl agente retoma las fechas, la habitación y la tarifa cotizadas, y responde dudas con el sistema conectado.
- 5Cierra o transfiereCrea la reserva desde Standard o transfiere a recepción con un resumen previo.
Qué evita
- Llamar a quien ya reservó o ya respondió.
- Llamadas fuera del horario de contacto del hotel.
- Volver a llamar a quien pidió «no me vuelvan a llamar».
- Reintentos cuando el huésped ya escribió: se cancelan solos.
Planes y costo
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Planes con seguimiento inteligente | Standard y Professional |
| Cotizaciones y reservas por llamada | Prueba gratis, Standard y Professional |
| Costo de la llamada | Saldo prepago de voz por minuto iniciado; las no contestadas no se cobran |
Preguntas frecuentes
¿El agente llama a todos los que recibieron una cotización?
No. Antes de cada paso revisa la conversación y solo contacta si la cotización sigue pendiente.
¿Qué dice cuando llama?
Retoma la cotización: las fechas, la habitación y la tarifa que se ofrecieron, y responde dudas con el sistema conectado.
¿Puede crear la reserva en esa llamada?
Sí, desde el plan Standard, en el mismo sistema que las reservas de WhatsApp.
¿Está en el plan Basic?
No. El seguimiento inteligente está en Standard y Professional; no está en Basic ni en la prueba gratis.
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