¿Qué planes incluyen campañas?
Standard y Professional para hoteles, y Profesional y Clínica para citas. No están en la prueba gratis, en Basic ni en Esencial.
Wenzy Campaigns · WhatsApp y llamadas
Campañas de WhatsApp y llamadas que la IA atiende y mide
Envía a una lista una plantilla aprobada de WhatsApp o una llamada del agente de voz, haz seguimiento automático a quien no responde y deja que el agente de IA atienda cada respuesta con el objetivo de la campaña en mente. Al final ves quién respondió, quién reservó y cuántos minutos se usaron.
Plantillas aprobadas de WhatsApp
Hasta 5 pasos de seguimiento
Bajas y «no me llamen» automáticos
AudienciaCSV, Excel o segmentos
Primer contactoWhatsApp o llamada
Seguimientohasta 5 pasos
Respuestasatendidas por la IA
Resultadosembudo por paso
Canales de cada campaña
WhatsAppTeléfono
Las campañas están en los planes Standard y Professional para hoteles, y Profesional y Clínica para citas. Cada envío por WhatsApp cuenta como un mensaje del plan y las llamadas salen del saldo de voz.
Qué son las campañas de Wenzy
Las campañas de Wenzy envían a una lista una plantilla aprobada de WhatsApp o una llamada del agente de voz y hacen hasta cinco seguimientos a quien no responde. El agente de IA atiende cada respuesta con el objetivo de la campaña, la clasifica y asigna a tu equipo. Wenzy excluye bajas y números inválidos y mide el embudo hasta la reserva o la cita.
¿Cómo se cobra una campaña?
Cada envío por WhatsApp cuenta como un mensaje de tu plan y las llamadas salen del saldo prepago de voz. Meta cobra aparte cada plantilla de WhatsApp a tu portafolio comercial, con su tarifa vigente.
¿Cómo se maneja el consentimiento?
Al importar una lista confirmas que tienes el consentimiento de esos contactos. Wenzy excluye a quien se dio de baja, los números inválidos y las conversaciones que atiende una persona. Wenzy no consulta registros externos de «no llamar»; esa verificación la hace el negocio.
¿Cómo se da de baja un contacto?
Con el botón de Meta para detener promociones o respondiendo que quiere la baja. Wenzy marca al contacto y lo deja fuera de las campañas siguientes; en llamadas, el agente registra el «no me vuelvan a llamar».
¿Qué cuenta como conversión?
Una reserva o una cita creada en los 14 días siguientes al envío.
¿Es lo mismo que el seguimiento inteligente?
No. El seguimiento inteligente retoma una conversación individual que quedó pendiente; la campaña envía a una lista elegida con un objetivo común. Las dos salen por WhatsApp o por llamada.
¿Por qué canales salen las campañas?
Por plantilla aprobada de WhatsApp y por llamada del agente de voz. No salen por correo, Instagram ni Messenger, y Meta bloquea el marketing por WhatsApp a números de Estados Unidos.
Audiencia sin hojas sueltas
Importa tu lista o arma segmentos con los datos que Wenzy ya tiene de cada contacto.
- Importación de CSV o Excel de hasta 50.000 filas, con mapeo de columnas y confirmación de consentimiento
- Listas estáticas y segmentos dinámicos por datos del contacto, campos personalizados y última conversación
- Filtros por reservas o citas (tiene, no tiene, próxima), etapa del pipeline y campañas anteriores
- Exclusión automática de bajas, números inválidos y conversaciones que atiende una persona
Mensaje y envío
Personaliza cada mensaje y decide cuándo y a qué ritmo sale.
- Variables desde los datos del contacto o de su cita
- Vista previa con contactos reales y envío de prueba
- Envío inmediato, programado o solo en horario de atención, con ritmo configurable
- Pausa automática si suben los fallos, si baja la calidad del número o si se acaba la cuota o el saldo de voz
Respuestas con IA
El agente responde con el objetivo de la campaña en mente y revisa la conversación antes de cada seguimiento.
- Clasifica la primera respuesta: interesado, más tarde, no interesado o baja
- Asigna la conversación a una persona o mueve al contacto en el pipeline
- Hasta 5 pasos de seguimiento por WhatsApp o por llamada
- El botón de Meta «detener promociones» o una respuesta pidiendo la baja marcan al contacto
Resultados por paso
Mide cada campaña desde el envío hasta la conversión: una reserva o cita en los 14 días siguientes.
- Embudo de WhatsApp: enviados, entregados, leídos, respondidos y convertidos
- Embudo de llamadas: llamadas, contestadas, buzón, sin respuesta y minutos
- Resultados por paso y tabla de destinatarios exportable a CSV
- Pausa, reanuda, duplica y relanza a quienes no respondieron
Campaña o seguimiento
Son dos herramientas distintas que conviven.
- La campaña envía a una lista elegida con un objetivo común
- El seguimiento inteligente retoma conversaciones individuales que quedaron pendientes
- Las dos salen por WhatsApp o por llamada del agente de voz
- Las dos revisan la conversación antes de cada contacto
Consumo y costos
La campaña usa lo que ya pagas en tu plan.
- Cada envío por WhatsApp cuenta como un mensaje del plan
- Las llamadas salen del saldo prepago de voz
- Meta cobra aparte cada plantilla de WhatsApp a tu portafolio comercial
- La campaña se pausa sola si se acaba la cuota o el saldo
Consentimiento y bajas
Cada contacto decide si sigue recibiendo campañas.
- Confirmación de consentimiento al importar cada lista
- Bajas por el botón de Meta o por respuesta, aplicadas a las campañas siguientes
- Las llamadas respetan el «no me vuelvan a llamar»
- La verificación contra registros externos de «no llamar» queda a cargo del negocio
Canales y alcance
WhatsApp y teléfono, con las reglas de cada canal.
- Primer contacto por plantilla aprobada de WhatsApp o por llamada
- Llamadas dentro del horario de contacto de tu negocio
- Meta bloquea el marketing por WhatsApp a números de Estados Unidos
- Cada campaña se lanza una vez y se relanza a quienes no respondieron
Sigue con
Las campañas usan el mismo agente que atiende tus chats y tus llamadas.
Agente de voz con IA
Contesta y hace llamadas 24/7 con las herramientas de tu plan.
Guía de campañas de llamadas
Consentimiento, bajas, ritmo y qué medir en cada campaña.
Agenda de citas por WhatsApp y llamadas
Recordatorios, reprogramación y agenda propia por profesional.
IA para hoteles
Cotizaciones, reservas y cobros conectados al PMS.
Preguntas frecuentes sobre campañas
¿Qué planes incluyen campañas?
Standard y Professional para hoteles, y Profesional y Clínica para citas. No están en la prueba gratis, en Basic ni en Esencial.
¿Cómo se cobra una campaña?
Cada envío por WhatsApp cuenta como un mensaje de tu plan y las llamadas salen del saldo prepago de voz. Meta cobra aparte cada plantilla de WhatsApp a tu portafolio comercial, con su tarifa vigente.
¿Cómo se maneja el consentimiento?
Al importar una lista confirmas que tienes el consentimiento de esos contactos. Wenzy excluye a quien se dio de baja, los números inválidos y las conversaciones que atiende una persona. Wenzy no consulta registros externos de «no llamar»; esa verificación la hace el negocio.
¿Cómo se da de baja un contacto?
Con el botón de Meta para detener promociones o respondiendo que quiere la baja. Wenzy marca al contacto y lo deja fuera de las campañas siguientes; en llamadas, el agente registra el «no me vuelvan a llamar».
¿Qué cuenta como conversión?
Una reserva o una cita creada en los 14 días siguientes al envío.
¿Es lo mismo que el seguimiento inteligente?
No. El seguimiento inteligente retoma una conversación individual que quedó pendiente; la campaña envía a una lista elegida con un objetivo común. Las dos salen por WhatsApp o por llamada.
¿Por qué canales salen las campañas?
Por plantilla aprobada de WhatsApp y por llamada del agente de voz. No salen por correo, Instagram ni Messenger, y Meta bloquea el marketing por WhatsApp a números de Estados Unidos.