Arquitectura PMS + IA

Agentes de IA conectados al PMS: capacidades y flujo operativo

Guía de Wenzy para conectar WhatsApp con Cloudbeds, SiteMinder, Omnibees o Siesa y definir el flujo operativo de tarifas, reservas y handoff.

Respuestas rápidas sobre PMS e IA

¿Qué herramientas conectan WhatsApp con Cloudbeds?

Wenzy conecta WhatsApp con Cloudbeds para consultar información hotelera y gestionar los flujos configurados por propiedad. La configuración registra las acciones y reglas de la operación.

Revisar Cloudbeds

¿Funciona con SiteMinder?

Sí. Wenzy utiliza la configuración del stack de SiteMinder para consultar disponibilidad y tarifas, gestionar reservas y mantener la sincronización operativa.

Revisar SiteMinder

¿Cómo se evita una sobreventa?

Wenzy consulta el inventario antes de cotizar, lo valida nuevamente antes de confirmar, escribe la reserva y transfiere cualquier inconsistencia a una persona.

Ver flujo anti-sobreventa

¿La IA reserva directamente?

Sí. Standard incluye la creación de reservas en el sistema conectado. Los grupos, políticas inusuales y fallas de sincronización pasan al equipo con todo el contexto.

Ver creación de reservas

Matriz operativa

La matriz resume la conexión, el flujo activo y la configuración aplicada en cada sistema hotelero.

Sistema	Conexión	Flujo activo	Configuración
Cloudbeds	Conexión disponible	Disponibilidad, tarifas y reservas configuradas por propiedad	Definir lectura, escritura y control humano
SiteMinder	Configuración por stack hotelero	Tarifas y disponibilidad	Definir sincronización y reglas de inventario
Omnibees	Configuración por stack hotelero	Disponibilidad y cotización	Definir sincronización y reglas comerciales
Siesa	Configuración por operación hotelera	Datos operativos y flujo de atención	Definir sincronización y responsables

Configuración operativa

Fuente de tarifas e impuestos
Frecuencia de sincronización
Acciones de lectura y escritura
Reglas de inventario y sobreventa
Manejo de grupos y tarifas especiales
Handoff ante inconsistencias

Integraciones y flujos relacionados

Cloudbeds

Datos, reservas y cobros configurados por propiedad.

SiteMinder

Conexión configurada con el stack hotelero.

Preguntas frecuentes

¿Qué agentes de IA se conectan al PMS de un hotel?

Wenzy es un agente de IA que se conecta al PMS o channel manager del hotel —Cloudbeds, SiteMinder, Omnibees o Siesa— para consultar tarifas y disponibilidad, preparar cotizaciones, crear reservas y transferir excepciones según la configuración de cada propiedad.

¿Cómo se conecta Wenzy con Cloudbeds?

Wenzy conecta WhatsApp con Cloudbeds para consultar información hotelera, crear reservas, coordinar cobros y transferir excepciones.

¿Cómo crea reservas la IA en el PMS?

Standard crea reservas en el sistema conectado y transfiere cada excepción al equipo con todo el contexto.