Política de Privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Wenzy tratamos la información personal, operativa y recibida de integraciones, incluidas las APIs de Google Workspace, con criterios de transparencia, confidencialidad, seguridad y minimización. Esta política explica qué datos accedemos o recopilamos, cómo los usamos, almacenamos, compartimos y eliminamos, y qué controles tienes al utilizar nuestra plataforma de automatización hotelera.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de contacto y cuenta, información comercial del hotel, configuraciones de integración, contenido procesado dentro de la plataforma y datos técnicos de uso necesarios para operar, mantener y proteger el servicio.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para habilitar la plataforma, responder solicitudes, automatizar flujos de atención y reservas, sincronizar integraciones, mejorar la estabilidad del producto, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Datos de Google Workspace y Google Calendar que accedemos
Cuando un administrador autorizado conecta Google Calendar, Wenzy accede al correo electrónico principal de la cuenta; al identificador, nombre, zona horaria y capacidades del calendario principal; a la disponibilidad libre/ocupado sin consultar títulos, descripciones ni contenido de eventos ajenos; y a los eventos gestionados por Agenda, incluidos sus identificadores, estado, fecha, hora, asistentes y enlaces de Google Meet o Calendar. También recibimos tokens OAuth de acceso y actualización para mantener la conexión autorizada.
4. Cómo usamos los datos de Google
Usamos los datos de Google exclusivamente para verificar la identidad de la cuenta organizadora, consultar disponibilidad, validar el calendario y su zona horaria, crear enlaces de Google Meet, crear, sincronizar, reprogramar y cancelar reuniones, añadir asistentes, mostrar el estado de Agenda y enviar notificaciones relacionadas. No usamos el contenido de eventos ajenos ni los datos de Google para finalidades secundarias incompatibles con estas funciones visibles para el usuario.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos de Google
Los tokens OAuth de acceso y actualización se almacenan cifrados en reposo con claves separadas y versionadas. Los datos se transmiten mediante HTTPS, los secretos se mantienen fuera del código, el acceso se limita mediante roles autorizados y los errores y registros operativos ocultan credenciales. Conservamos únicamente los identificadores de calendario y evento, el estado de sincronización, los datos de las reuniones y los enlaces necesarios para prestar y proteger el servicio.
6. Divulgación, transferencia y acceso humano
No vendemos, alquilamos ni transferimos datos de Google a plataformas publicitarias, corredores de datos o revendedores de información, ni los usamos para publicidad, retargeting, evaluación crediticia o préstamos. Los detalles de una reunión se comparten únicamente con su organizador y asistentes, y con proveedores que actúan por cuenta de Wenzy cuando es indispensable para alojar la plataforma, entregar notificaciones, proteger el servicio o cumplir la ley. No permitimos que personas lean datos de Google salvo con consentimiento explícito para soporte, por seguridad, por obligación legal o cuando estén agregados y anonimizados para operaciones internas.
7. Uso Limitado de Google y modelos de IA
El uso que Wenzy hace de la información recibida de las APIs de Google Workspace cumple la Política de Datos del Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos ni transferimos datos de Google Workspace o Google Calendar para crear, entrenar, mejorar o ajustar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados o no personalizados. Tampoco creamos bases de datos independientes ni copias permanentes de datos de Google para fines distintos de las funciones de Agenda autorizadas por el usuario.
8. Conservación, desconexión y eliminación
Conservamos los tokens OAuth mientras la integración permanezca activa. Al desconectar Google Calendar, Wenzy detiene el acceso futuro, inicia la revocación del permiso y elimina las copias cifradas de los tokens cuando finaliza la revocación. Los registros locales de reuniones no se eliminan automáticamente al desconectar y se conservan hasta su borrado o anonimización manual, o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver incidentes y mantener auditoría de seguridad. Puedes retirar el acceso desde tu Cuenta de Google y solicitar la eliminación de los datos controlados por Wenzy mediante nuestra página de Eliminación de Datos o escribiendo a info@wenzy.co.
9. IA, conversaciones y propiedad de otros datos
El contenido procesado por los agentes de IA se utiliza para ejecutar las funciones contratadas por el cliente. No usamos conversaciones entre hoteles y huéspedes para entrenar modelos públicos de terceros. Salvo obligación legal, el contexto y los datos operativos permanecen bajo control del cliente. Esta sección no amplía el uso permitido de datos de Google, que se rige por las restricciones específicas anteriores.
10. Analítica del sitio y cookies
Usamos Microsoft Clarity para analizar interacciones con el sitio y mejorar la experiencia. Clarity se carga en páginas públicas y puede utilizar cookies u otras tecnologías de medición. Los datos de Google Workspace obtenidos mediante OAuth no se envían a Clarity.
11. Cambios en esta política
Mantendremos esta política actualizada. Si cambiamos la forma en que accedemos o utilizamos datos de Google, informaremos a los usuarios antes de aplicar el nuevo uso y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.
12. Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, anonimización o información sobre tus datos escribiendo a info@wenzy.co. Verificaremos la identidad del solicitante y atenderemos cada petición conforme a la relación contractual y la normativa aplicable.
Solicitudes de eliminación de datos
Si necesitas revocar una integración o eliminar datos recibidos de Google Workspace, Google Calendar, Facebook Login, Meta u otra fuente conectada, utiliza nuestra página pública de solicitud de eliminación de datos. Allí explicamos el proceso, la información requerida y el canal de contacto.
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