1. Inicia desde Wenzy
En tu panel de Wenzy, ve a Integraciones y pulsa el botón oficial "Conectar con Cloudbeds".
Integración
Wenzy para Cloudbeds
Conecta tu propiedad de Cloudbeds con Wenzy para atender huéspedes, cotizar, crear y modificar reservas y registrar pagos por WhatsApp, Instagram y Messenger, con datos en vivo de tu PMS.
Última actualización: junio de 2026
Wenzy es la recepcionista con IA que vive en los canales de mensajería de tu hotel. Al conectarla con Cloudbeds, Wenzy responde con información real de tu propiedad —reservas, disponibilidad, tarifas e impuestos—, gestiona huéspedes, crea y modifica reservas y registra pagos directamente en tu PMS, 24/7.
Qué es esta integración
La integración Wenzy ↔ Cloudbeds enlaza tu cuenta de Cloudbeds con el asistente de IA de Wenzy mediante la API y el botón oficial de Cloudbeds. Una vez autorizada, Wenzy consulta y actualiza la información de tu propiedad de forma segura para atender consultas, cotizar, gestionar huéspedes, cerrar reservas y registrar pagos sin intervención manual.
Cómo conectar Wenzy con Cloudbeds
2. Autoriza en Cloudbeds
Inicia sesión en Cloudbeds y aprueba los permisos solicitados. Solo se piden los permisos necesarios para operar.
3. Elige el alcance y listo
Vuelves a Wenzy; si tu cuenta gestiona varias propiedades, eliges entre propiedad individual o cuenta de grupo, y la conexión queda activa de inmediato.
Qué hace la integración
Lee y gestiona reservas
Consulta reservas, fechas y estado de la estancia, y crea o modifica reservas (incluidas notas) directamente en Cloudbeds.
Gestiona huéspedes
Identifica al huésped y crea o actualiza su perfil de contacto para personalizar la atención y dar continuidad a cada reserva.
Disponibilidad, tarifas e impuestos
Consulta inventario, disponibilidad, planes de tarifa e impuestos y cargos para cotizar con precios reales y vigentes.
Asigna habitaciones
Asigna habitaciones a la reserva según la disponibilidad de tu propiedad.
Registra pagos
Registra pagos y métodos de pago de la reserva en Cloudbeds, cerrando el ciclo de venta sin pasos manuales.
Sincronización en tiempo real
Mediante webhooks de Cloudbeds, Wenzy mantiene los datos de reservas al día de forma automática.
Datos y permisos
Qué datos accede y por qué
Wenzy solicita únicamente los permisos necesarios para las funciones anteriores. Estos son los scopes de Cloudbeds que la integración utiliza:
- read:hotel — Leer los datos de la propiedad.
- read:room / write:room — Leer habitaciones y tipos, y asignar habitaciones a la reserva.
- read:rate — Consultar planes de tarifa y precios.
- read:taxesAndFees — Calcular impuestos y cargos para cotizar.
- read:reservation / write:reservation — Leer, crear y modificar reservas y sus notas.
- read:guest / write:guest — Leer, crear y actualizar los datos del huésped.
- read:payment / write:payment — Leer métodos de pago y registrar pagos de la reserva.
Seguridad y privacidad de los datos
La conexión se realiza mediante la autorización y el botón oficiales de Cloudbeds, y los datos se transmiten cifrados. Las credenciales de acceso se almacenan cifradas. Wenzy usa la información —incluidos los datos de reserva, huésped y pago— únicamente para prestar el servicio de atención y reservas, y nunca la vende ni la comparte con terceros con fines de marketing. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle.
Cómo desconectar la integración
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Integraciones en tu panel de Wenzy, o desde la sección de aplicaciones de tu cuenta de Cloudbeds. Al desconectar, Wenzy deja de acceder a los datos de tu propiedad de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan específico de Cloudbeds?
Necesitas una cuenta de Cloudbeds con acceso a la API. Si tienes dudas sobre tu plan, escríbenos y lo verificamos contigo.
¿Puedo conectar varias propiedades?
Sí. Durante la conexión eliges entre propiedad individual o cuenta de grupo, según cómo esté organizada tu cuenta de Cloudbeds.
¿Wenzy puede crear reservas o registrar pagos sin mi control?
Wenzy crea o modifica reservas y registra pagos solo en el contexto de la conversación con el huésped y según las reglas que configures. Puedes revocar el acceso cuando quieras.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes desconectar la integración y solicitar la eliminación de datos desde nuestra página de Eliminación de Datos.
Documentos legales relacionados
Otras versiones por idioma