1. Solicita la integración
Comparte con el equipo de Wenzy la propiedad, el flujo que necesitas y la configuración actual de Cloudbeds.
Integración
Integración WhatsApp Cloudbeds
Conecta Cloudbeds y WhatsApp para atender huéspedes, cotizar, gestionar reservas y coordinar cobros con Wenzy.
Última actualización: agosto de 2026
Wenzy atiende consultas en WhatsApp y otros canales de mensajería del hotel. La integración utiliza la información autorizada de Cloudbeds para responder, cotizar, gestionar reservas y coordinar cobros mientras el hotel conserva el control de la operación.
Qué es esta integración
La integración conecta una cuenta de Cloudbeds con Wenzy para centralizar información de la propiedad, huéspedes, tarifas y reservas. Wenzy configura, prueba y activa el flujo completo del hotel.
Cómo conectar Wenzy con Cloudbeds
2. Autoriza la conexión
El hotel autoriza la conexión y define los datos y acciones que Wenzy utiliza en la operación.
3. Activa el flujo
Wenzy configura y prueba consultas, reservas y cobros para la propiedad; después activa el flujo para huéspedes.
Qué hace la integración
Consulta de reservas
Wenzy consulta reservas, fechas y estado de la estancia para responder con el contexto correcto.
Datos del huésped
Wenzy utiliza los datos autorizados para dar continuidad a la atención y mantener actualizados los perfiles de huéspedes.
Disponibilidad, tarifas e impuestos
Wenzy consulta inventario, planes de tarifa, impuestos y cargos para preparar cotizaciones completas.
Operaciones de reserva
Wenzy crea y modifica reservas, asigna habitaciones y aplica las reglas definidas por el hotel.
Pagos
Wenzy coordina el cobro con la pasarela activa del hotel y registra el avance del pago dentro del flujo de reserva.
Actualización de datos
Wenzy mantiene sincronizada la información que utiliza el flujo y comprueba su actualización antes de la activación.
Seguridad y privacidad de los datos
El hotel autoriza la conexión y Wenzy protege los datos con controles de acceso, retención y tratamiento documentados en la Política de Privacidad.
Cómo desconectar la integración
Solicita al soporte de Wenzy la revocación del acceso y confirma también la revocación en Cloudbeds según el método autorizado. El equipo verifica el cierre y aplica el proceso de retención o eliminación correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan específico de Cloudbeds?
Necesitas una cuenta activa de Cloudbeds. El equipo de Wenzy configura la conexión contigo.
¿Puedo conectar varias propiedades?
Sí. Wenzy configura cada propiedad con sus datos, reglas y responsables.
¿Wenzy crea reservas o registra pagos sin mi control?
No. El hotel define las acciones autorizadas y los puntos que requieren confirmación o intervención humana.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes desconectar la integración y solicitar la eliminación de datos desde nuestra página de Eliminación de Datos.
Documentos legales relacionados
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