Disponibilidade e preços em tempo real: cotações por chat conectadas ao seu PMS

Um hóspede que pergunta "vocês têm quarto para este fim de semana?" não quer um link nem um "vou verificar e já te aviso". Ele quer datas, preços e uma resposta agora. Cada hora que essa consulta espera em uma caixa de entrada é uma chance de ele reservar em outro hotel — ou o mesmo quarto por uma OTA.

A Wenzy responde essa pergunta em segundos, a qualquer hora e no idioma do hóspede. Como está conectada ao vivo ao seu PMS ou channel manager, a disponibilidade e as tarifas que ela cota são as reais do seu sistema naquele momento: sem planilhas desatualizadas, sem preços da temporada passada e sem promessas que a recepção precise corrigir depois.

Uma resposta em segundos, a qualquer hora

Quando chega uma consulta de datas, a Wenzy não improvisa: consulta o seu sistema e monta a resposta com a informação vigente. O fluxo típico é assim:

• O hóspede pergunta por datas, número de pessoas ou tipos de quarto, no próprio idioma.
• A Wenzy verifica disponibilidade e tarifas em tempo real, diretamente no seu PMS ou channel manager.
• Responde com as opções disponíveis, seus preços vigentes e fotos dos quartos.
• Esclarece dúvidas sobre políticas, serviços e condições sem fazer o hóspede esperar.
• Se o hóspede quiser avançar, a mesma conversa segue para uma cotação formal ou uma reserva.

Sincronizada com o seu PMS, não com uma planilha

A maioria dos preços errados não nasce de um mau atendimento, e sim de informação velha: a planilha que ninguém atualizou, o PDF de tarifas da temporada passada, a mudança de preço que alguém não viu. A Wenzy corta essa cadeia porque lê disponibilidade, inventário e tarifas direto da fonte.

A integração com o Cloudbeds é nativa, e a Wenzy também é compatível com channel managers como SiteMinder e Omnibees, entre outros. Se você ajusta uma tarifa ou o último quarto é vendido por outro canal, a próxima resposta da Wenzy já reflete essa mudança.

Menos overbooking, zero preços inventados

Cotar com dados ao vivo tem dois efeitos diretos na operação. O primeiro: acaba o risco de oferecer um quarto que já não existe, porque a Wenzy vê o mesmo inventário que os seus outros canais. O segundo: cada preço que o hóspede recebe pelo chat é o que está carregado no seu sistema, então não há descontos fantasma nem tarifas velhas que a sua equipe precise honrar ou desmentir.

E como a informação vem do sistema, a qualidade da resposta não depende de quem está no turno: às 3 da tarde ou às 3 da madrugada, a cotação sai com os mesmos dados.

Da consulta à reserva, no mesmo chat

Consultar disponibilidade é o primeiro elo de uma conversa que pode terminar em venda. Sobre essa mesma base, e conforme o plano que você escolher, a Wenzy pode:

• Enviar uma cotação formal com as opções que o hóspede pediu.
• Gerar um link de pagamento usando o gateway que o seu hotel já tem ativo.
• Criar a reserva diretamente no seu sistema, com os dados do hóspede.
• Retomar com follow-up inteligente as conversas que ficaram em silêncio.

Incluída em todos os planos

A consulta de disponibilidade e tarifas em tempo real está incluída em todos os planos da Wenzy: Basic, Standard e Professional. Você também pode testá-la no teste grátis de 14 dias — sem cartão, com 500 mensagens e acesso completo ao painel de administração: conecte seu PMS, faça uma pergunta de datas e veja a resposta chegar em segundos.