Disponibilidade e preços consultados no PMS: cotações por chat
Como a Wenzy consulta o inventário do PMS antes da cotação e novamente antes da confirmação para reduzir o risco de overbooking.
Um hóspede que pergunta "vocês têm quarto para este fim de semana?" não quer um link nem um "vou verificar e já te aviso". Ele quer datas, preços e uma resposta agora. Cada hora que essa consulta espera em uma caixa de entrada é uma chance de ele reservar em outro hotel — ou o mesmo quarto por uma OTA.
A Wenzy atende essa pergunta a qualquer hora e no idioma do hóspede. Consulta disponibilidade e tarifas no PMS ou channel manager e transfere qualquer inconsistência à equipe.
Disponibilidade para responder a qualquer hora
Quando chega uma consulta de datas, a Wenzy não improvisa: consulta o seu sistema e monta a resposta com a informação vigente. O fluxo típico é assim:
- O hóspede pergunta por datas, número de pessoas ou tipos de quarto, no próprio idioma.
- A Wenzy consulta disponibilidade e tarifas no sistema conectado.
- Responde com as opções disponíveis, seus preços vigentes e fotos dos quartos.
- Esclarece dúvidas sobre políticas, serviços e condições sem fazer o hóspede esperar.
- Se o hóspede quiser avançar, a mesma conversa segue para uma cotação formal ou uma reserva.
Sincronizada com o seu PMS, não com uma planilha
A maioria dos preços errados não nasce de um mau atendimento, e sim de informação velha: a planilha que ninguém atualizou, o PDF de tarifas da temporada passada, a mudança de preço que alguém não viu. A Wenzy corta essa cadeia porque lê disponibilidade, inventário e tarifas direto da fonte.
A Wenzy se conecta ao Cloudbeds e trabalha com channel managers como SiteMinder e Omnibees. Cada resposta usa o inventário atualizado do sistema conectado.
Como reduzir overbooking e preços desatualizados
A Wenzy usa inventário e tarifas consultados do sistema e os valida novamente antes da confirmação. Assim reduz o risco de overbooking e preços desatualizados; as inconsistências passam à equipe.
Como a informação vem do sistema, a resposta mantém a mesma qualidade às 3 da tarde e às 3 da madrugada, sempre com os mesmos dados.
Da consulta à reserva, no mesmo chat
Consultar disponibilidade é o primeiro elo de uma conversa que termina em venda. A partir dessa base, a Wenzy avança o fluxo conforme o plano escolhido:
- Enviar uma cotação formal com as opções que o hóspede pediu.
- Gerar um link de pagamento usando o gateway que o seu hotel já tem ativo.
- Criar a reserva diretamente no seu sistema, com os dados do hóspede.
- Retomar com follow-up inteligente as conversas que ficaram em silêncio.
Incluída em todos os planos
A consulta de disponibilidade e tarifas está incluída em todos os planos da Wenzy e usa o sistema conectado do hotel. Você também testa o fluxo por 14 dias, sem cartão, com 500 mensagens e acesso ao painel de administração.
Perguntas frequentes
Como evitar overbooking ao automatizar reservas pelo WhatsApp?
A Wenzy consulta a disponibilidade e as tarifas do sistema conectado antes de cotar, valida-as novamente antes de confirmar e registra a reserva nesse mesmo sistema. Diante de uma inconsistência ou falta de dados, interrompe a confirmação e transfere a conversa à equipe, o que reduz o risco de overbooking.
De onde vêm a disponibilidade e os preços que a Wenzy responde?
Do PMS ou channel manager conectado. A Wenzy configura conexões com Cloudbeds, SiteMinder e Omnibees para cada propriedade.
O que acontece quando mudo tarifas ou um quarto esgota?
A Wenzy consulta novamente o sistema antes de responder, usa informações sincronizadas e transfere qualquer inconsistência à equipe.
Em quais planos a consulta de disponibilidade está incluída?
Em todos: Basic, Standard e Professional, e também no teste grátis de 14 dias, sem cartão e com 500 mensagens incluídas.
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