Disponibilidad y precios consultados al PMS: cotizaciones por chat

Un huésped que pregunta "¿tienen habitación para este fin de semana?" no quiere un enlace ni un "déjame consultar y te aviso". Quiere fechas, precios y una respuesta ahora. Cada hora que esa consulta espera en una bandeja de entrada es una oportunidad para que termine reservando en otro hotel o el mismo cuarto a través de una OTA.

Wenzy atiende esa pregunta a cualquier hora y en el idioma del huésped. Consulta la disponibilidad y las tarifas en el PMS o channel manager y transfiere cualquier inconsistencia al equipo.

Disponibilidad para responder a cualquier hora

Cuando llega una consulta de fechas, Wenzy no improvisa: consulta tu sistema y arma la respuesta con la información vigente. El flujo típico se ve así:

• El huésped pregunta por fechas, número de personas o tipo de habitación, en su propio idioma.
• Wenzy consulta disponibilidad y tarifas en el sistema conectado.
• Responde con las opciones disponibles, sus precios vigentes y fotos de las habitaciones.
• Aclara dudas sobre políticas, servicios y condiciones sin hacer esperar al huésped.
• Si el huésped quiere avanzar, la misma conversación continúa hacia una cotización formal o una reserva.

Sincronizada con tu PMS, no con una planilla

La mayoría de los precios equivocados no nacen de una mala atención, sino de información vieja: la planilla que nadie actualizó, el PDF de tarifas de la temporada pasada, el cambio de precio que alguien no vio. Wenzy corta esa cadena porque lee disponibilidad, inventario y tarifas directamente de la fuente.

Wenzy se conecta con Cloudbeds y trabaja con channel managers como SiteMinder y Omnibees. Cada respuesta utiliza el inventario actualizado del sistema conectado.

Cómo reducir sobreventa y precios desactualizados

Wenzy usa el inventario y la tarifa consultados del sistema y vuelve a validarlos antes de confirmar. Así reduce el riesgo de sobreventa y precios desactualizados; las inconsistencias pasan al equipo.

Como la información viene del sistema, la respuesta mantiene la misma calidad a las 3 de la tarde y a las 3 de la madrugada, siempre con los mismos datos.

De la consulta a la reserva, en el mismo chat

Consultar disponibilidad es el primer eslabón de una conversación que termina en venta. Sobre esa misma base, Wenzy avanza el flujo según el plan elegido:

• Enviar una cotización formal con las opciones que el huésped pidió.
• Generar un enlace de pago usando la pasarela que tu hotel ya tiene activa.
• Crear la reserva directamente en tu sistema, con los datos del huésped.
• Retomar con un seguimiento inteligente las conversaciones que se quedaron en silencio.

Incluida en todos los planes

La consulta de disponibilidad y tarifas está incluida en todos los planes de Wenzy y utiliza el sistema conectado del hotel. También puedes probar el flujo durante 14 días, sin tarjeta, con 500 mensajes y acceso al panel de administración.