Disponibilidad y precios en tiempo real: cotizaciones por chat conectadas a tu PMS

Un huésped que pregunta "¿tienen habitación para este fin de semana?" no quiere un enlace ni un "déjame consultar y te aviso". Quiere fechas, precios y una respuesta ahora. Cada hora que esa consulta espera en una bandeja de entrada es una oportunidad para que termine reservando en otro hotel o el mismo cuarto a través de una OTA.

Wenzy responde esa pregunta en segundos, a cualquier hora y en el idioma del huésped. Como está conectada en vivo a tu PMS o channel manager, la disponibilidad y las tarifas que cotiza son las reales de tu sistema en ese momento: sin planillas desactualizadas, sin precios de la temporada pasada y sin promesas que recepción tenga que corregir después.

Una respuesta en segundos, a cualquier hora

Cuando llega una consulta de fechas, Wenzy no improvisa: consulta tu sistema y arma la respuesta con la información vigente. El flujo típico se ve así:

• El huésped pregunta por fechas, número de personas o tipo de habitación, en su propio idioma.
• Wenzy revisa disponibilidad y tarifas en tiempo real, directamente en tu PMS o channel manager.
• Responde con las opciones disponibles, sus precios vigentes y fotos de las habitaciones.
• Aclara dudas sobre políticas, servicios y condiciones sin hacer esperar al huésped.
• Si el huésped quiere avanzar, la misma conversación continúa hacia una cotización formal o una reserva.

Sincronizada con tu PMS, no con una planilla

La mayoría de los precios equivocados no nacen de una mala atención, sino de información vieja: la planilla que nadie actualizó, el PDF de tarifas de la temporada pasada, el cambio de precio que alguien no vio. Wenzy corta esa cadena porque lee disponibilidad, inventario y tarifas directamente de la fuente.

La integración con Cloudbeds es nativa, y Wenzy también es compatible con channel managers como SiteMinder y Omnibees, entre otros. Si ajustas una tarifa o se vende la última habitación por otro canal, la siguiente respuesta de Wenzy ya refleja ese cambio.

Menos sobreventa, cero precios inventados

Cotizar con datos en vivo tiene dos efectos directos en la operación. El primero: se acaba el riesgo de ofrecer una habitación que ya no existe, porque Wenzy ve el mismo inventario que el resto de tus canales. El segundo: cada precio que el huésped recibe por chat es el que está cargado en tu sistema, así que no hay descuentos fantasma ni tarifas viejas que tu equipo deba honrar o desmentir.

Y como la información viene del sistema, la calidad de la respuesta no depende de quién esté de turno: a las 3 de la tarde o a las 3 de la madrugada, la cotización sale con los mismos datos.

De la consulta a la reserva, en el mismo chat

Consultar disponibilidad es el primer eslabón de una conversación que puede terminar en venta. Sobre esa misma base, y según el plan que elijas, Wenzy puede:

• Enviar una cotización formal con las opciones que el huésped pidió.
• Generar un enlace de pago usando la pasarela que tu hotel ya tiene activa.
• Crear la reserva directamente en tu sistema, con los datos del huésped.
• Retomar con un seguimiento inteligente las conversaciones que se quedaron en silencio.

Incluida en todos los planes

La consulta de disponibilidad y tarifas en tiempo real está incluida en todos los planes de Wenzy: Basic, Standard y Professional. También puedes probarla en la prueba gratis de 14 días, sin tarjeta, con 500 mensajes y acceso completo al panel de administración: conecta tu PMS, haz una pregunta de fechas y mira la respuesta llegar en segundos.