Atención telefónica con IA para clínicas y consultorios: citas por llamada sin saturar la recepción
Cómo un agente de voz con IA atiende el teléfono de tu clínica o consultorio: agenda, reprograma, recuerda citas y transfiere casos clínicos.
El problema de la recepción
En una clínica o consultorio la misma persona atiende a quien llega, cobra, confirma citas y contesta el teléfono. Cuando todo pasa a la vez, el teléfono queda sonando o el paciente en sala espera. La mayoría de esas llamadas son administrativas: agendar, mover una cita, preguntar un horario o una dirección.
Qué resuelve el agente por teléfono
- Agenda citas en la agenda de cada profesional, con la duración de cada servicio.
- Reprograma y cancela citas en la misma llamada.
- Responde horarios, ubicación, servicios y preparación administrativa con la base de conocimiento de la clínica.
- Llama para recordar la cita, con respaldo por WhatsApp si nadie contesta y nunca después de la hora de la cita.
- Envía por WhatsApp, con permiso del paciente, la confirmación de lo acordado.
Lo que no hace
La agenda de la clínica
Wenzy tiene su propia agenda por profesional y la sincroniza con Google Calendar cuando la clínica la conecta. Una cita agendada por teléfono queda en la misma agenda que una agendada por WhatsApp, Instagram o Messenger.
Planes para clínicas
| Plan | Profesionales y sedes | Llamadas a la vez |
|---|---|---|
| Esencial | Hasta 2 profesionales, 1 sede | 2 |
| Profesional | Hasta 5 profesionales, 1 sede | 3 |
| Clínica | Hasta 15 profesionales, hasta 3 sedes | 5 |
La voz está en todos los planes, incluida la prueba gratis. El seguimiento inteligente por llamada y las campañas están en Profesional y Clínica.
Preguntas frecuentes
¿El agente da información médica?
No. Atiende tareas administrativas, no da diagnósticos ni consejo médico y transfiere los casos clínicos a tu equipo.
¿Qué datos del paciente pide?
Solo nombre, teléfono y motivo general de la consulta.
¿Qué pasa con una urgencia?
El agente transfiere la llamada a un teléfono o a alguien del equipo con un resumen previo, o toma el recado si nadie puede atender.
¿Las citas por teléfono llegan a Google Calendar?
Sí. Quedan en la agenda de Wenzy del profesional, sincronizada con Google Calendar cuando la clínica la conecta.
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