Links de pagamento para hotéis na Colômbia e no México

Na Colômbia e no México, muitos hotéis já vendem pelo WhatsApp, mas ainda fecham com etapas manuais: enviam dados bancários, esperam comprovante ou pedem que o hóspede vá para outro canal para pagar.

Links de pagamento reduzem esse atrito porque transformam a conversa em uma ação clara. O hóspede recebe um link seguro, paga no gateway ativo do hotel e a equipe mantém o contexto da reserva.

Gateways e moedas na Colômbia e no México

O link que o hóspede recebe é o do gateway que o seu hotel já usa — Wompi, Bold, PayU, Mercado Pago ou Stripe, entre outros — e cobra na sua moeda: pesos colombianos ou mexicanos, com os meios de pagamento locais que esse gateway tiver habilitados (PSE e Nequi na Colômbia, SPEI e parcelamento sem juros no México, conforme a sua configuração).

• O dinheiro entra direto na conta do hotel: a Wenzy não toca nos fundos.
• A taxa é a do seu gateway; a Wenzy não adiciona custo por transação.
• Se amanhã você trocar de gateway, o fluxo de cobrança pelo WhatsApp continua igual.

Quando enviar o link de pagamento

O melhor momento não é a primeira mensagem. Primeiro é preciso entender datas, número de hóspedes, tipo de quarto e condições. Depois de uma cotação clara, o link vira o próximo passo natural.

• Depois que o hóspede aceita uma tarifa ou pacote.
• Quando a política do hotel exige depósito para bloquear disponibilidade.
• Antes de liberar um quarto em períodos de alta demanda.
• Como lembrete se a conversa ficou aberta e o hóspede não pagou.

O que a mensagem deve incluir

Uma boa mensagem de cobrança não envia apenas um link. Ela resume a reserva, o valor, o prazo e o motivo do pagamento. Isso evita dúvidas e reduz perguntas de acompanhamento.

• Nome do hotel e referência da reserva ou cotação.
• Valor em moeda local, idealmente COP ou MXN conforme o mercado.
• Conceito do pagamento: depósito, sinal, primeira diária ou total.
• Validade do link e próximo passo após o pagamento.

Como a Wenzy ajuda

A Wenzy envia o link de pagamento a partir da conversa e aplica a política de cobrança configurada pelo hotel. A equipe não precisa copiar valores nem perseguir comprovantes separadamente.

Para hotéis que atendem demanda direta da Colômbia e do México, isso faz diferença: menos etapas entre intenção e pagamento, mais reservas confirmadas e melhor rastreabilidade para o setor de reservas, recepção e administração.