Recordatorio de cita por llamada con respaldo por WhatsApp: qué pasa si el cliente no contesta

El problema de la llamada que nadie contesta

Una llamada de recordatorio funciona cuando alguien atiende: la persona confirma, reprograma o cancela en el momento. Pero si nadie contesta, el recordatorio se pierde, y una llamada manual que vuelve a intentar ocupa a la recepción. El respaldo por WhatsApp resuelve justo ese caso.

Cómo se encadena en Wenzy

1. 1Llamada antes de la citaEl agente de voz llama al cliente para recordar la cita, dentro del horario de contacto del negocio y nunca después de la hora de la cita.
2. 2Si contestaConfirma, reprograma en la misma llamada con horarios libres de la agenda o cancela; todo queda en la conversación del cliente.
3. 3Si entra el buzón de vozEl agente deja el mensaje del negocio y luego envía un WhatsApp redactado por la IA.
4. 4Si nadie contestaEl recordatorio sigue por WhatsApp, en la misma conversación del cliente.
5. 5ReintentosConfigurables, y se cancelan si la persona escribe primero.

Lo que ve tu equipo

• Cada intento de llamada con su resultado: contestada, buzón o sin respuesta.
• La grabación, el resumen y la transcripción de las llamadas contestadas.
• El WhatsApp de respaldo y la respuesta del cliente, en el mismo hilo.

Qué cuesta

En qué planes está

La voz y los recordatorios están en todos los planes de citas, incluida la prueba gratis. En Profesional y Clínica, el seguimiento inteligente en modo Automático deja además que la IA elija entre WhatsApp y llamada para cada paso.